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深圳地铁三号线道歉认错跳轨男不知所终

发布时间:2019-10-09 22:46:39

  深圳地铁三号线道歉认错 跳轨男不知所终

  深圳地铁三号线(龙岗线)往双龙方向,一名男子突然跳入地铁轨道,在丹竹头与六约站区间快速行走,坐在疏散平台上。事件造成3号线停运近半个小时,数百名乘客被困车厢内,有地铁工作人员被咬伤。

  6日,深圳市地铁三号线公司公开道歉认错,希望得到乘客谅解,认为此事暴露了地铁的安全漏洞,企业要进行必要整改,防范安全事故发生。

  但在调查回访中发现,三号线在设计上有不少安全隐患,不仅没有任何整改措施不说,该公司对此次意外也没有做基本调查。肇事男子从那里跳入铁轨,在铁轨呆了多长时间等基本情况,三号线均未掌握。而该男子目前也不知所终。

  地铁被指隐瞒信息

  6日,有多名乘客联系上,指责深圳地铁三号线故意隐瞒消息,乘客被困车厢半个小时,地铁竟然宣称是故障。乘客没有得到任何说法和补偿,地铁还拒绝赔礼道歉。

  深圳地铁三号线相关负责人就此回应称,事发突然,为了不引起乘客恐慌,地铁在车厢和车站中反复广播,解释称 临时停车 。根据地铁应急预案,在正常操作过程中,地铁公司一般尽量不将事故真实原因告诉乘客,这确实跟乘客的知情权产生矛盾。地铁公司有和义务在时间公布事件真相,他们愿意对此公开道歉认错,希望得到乘客谅解,同时反思如何更好地处理此类突发事件。

  这名负责人介绍,根据地铁应急预案,乘坐三号线的乘客由于地铁造成的延误,在几天之内可以去车站退票。刷卡的乘客,可以拿着深圳通到站务处理。此次事件,一共有近10名乘客到车站做了退票处理,工作人员也当面给他们道歉。其他没有退票的乘客,也可以做类似处理。

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